曝三亚上厕所收费10元1次 相关部门:用水成本高

原标题: 曝三亚上厕所收费10元1次 相关部门:用水成本高

今年春节期间,对于黑龙江的孙先生来说,能带老人去趟三亚游玩,是一件令全家都非常高兴的事,然而行程并不像他想象的那样完美。初二(9日)下午,孙先生就遇到了一件令他气愤和无奈的事,他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次,竟然花了10元钱。

2月5日,黑龙江的孙先生来到海南省三亚市,准备陪家人好好过个年。9日,正值大年初二,孙先生见天气不错,便驾车带家人出门转转,走了好几个地方人都比较多,后来最终选定了亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场。“这是一个公共的开放浴场,正好赶上有停车位,我们就拿着自带的吃的什么的下车了,准备带老人在这里看看风景,休息休息。”孙先生说,过了一会,他的父亲说想要如厕,在附近找了一圈后发现,只有浴场的西侧有一处洗手间,但看守这里的工作人员说,想要在这上,得交10元钱使用费。

“我不理解,公共场所上个厕所竟然得交10元钱,而且父亲也不能接受这个价格,然后我们就去了附近的麦当劳,但那里的厕所正在维修,无法使用。由于当时其他的比较远,而且老人着急,腿脚还不是很方便,又不能随地解决,无奈之下就交了10元钱。”据孙先生介绍,洗手间旁有专门卖票的工作人员,如厕前得先买票,凭借手中的票才能进去。

从孙先生提供的照片中,可以看到一张署名为亚龙湾华宇度假酒店管理层张贴的“沙滩洗手间使用须知”。须知称:亚龙湾华宇度假酒店、亚龙湾迎宾馆酒店的客人可凭酒店房卡免费使用,非住店客人需支付10元/1次。“虽然价格不菲,但还是排了很多人,因为这是这里唯一的洗手间,离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”

当天,孙先生返回住处后,反复思量都觉得这10元钱花的有些冤枉。14日,孙先生拨通了12301旅游服务热线进行投诉。16日,三亚市吉阳区相关负责人告知孙先生,并没有发现收费如厕行为,随后孙先生又提供了详细的位置,并再次拨打了投诉电话和市长热线。

孙先生说:“18日中午,089812345市长热线给我的回复是,经过调查得知,酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用(10元一次),经过协商酒店愿意退还收取的费用。“

但对于酒店给出的答复,孙先生表示并不能接受。孙先生认为,当天花了这10元钱的不止他一人,很多游客都花钱了,如果只把钱退给他一个人,其他的游客怎么办。“就算退了钱,浴场附近如厕的问题还是存在,还是希望公共设施能够完善一些。”

19日下午,记者拨通了当地市长热线,工作人员称,已将孙先生的投诉内容反映到吉阳区发展改革局,经过调解,酒店愿意将收取的费用退还给孙先生,但由于孙先生已经离开三亚,无法去酒店取钱,并且双方没有达成协议,工作人员已经再次将情况反映给了区发展改革局,正在等待回复。

随后,记者拨通了酒店的电话,一名工作人员称,如果在酒店住店,使用洗手间不需要花钱,但至于住店以外的游客是否需要花钱,她表示并不清楚。

近年来,随着来哈游客的增多,各景区景点的公共设施不断完善。日前,哈市被国家旅游局评为全国旅游厕所革命先进城市。今天记者走访了太阳岛公园、中央大街等游客较为集中的景区景点,发现经过一年多的治理改善,我市旅游厕所建设和管理水平明显改善。

太阳岛风景区是哈尔滨的一张名片,每天接待数以万计的国内外游客。为了给游客提供更优质贴心的服务,从去年开始,他们对园区内外的公厕进行提档升级,合理规划公厕的数量和距离。同时按照高级别标准配备各种设施,有的公厕内还特别设有残疾人专用区,为特殊人群提供更贴心的服务。

同期声 内蒙古游客

这里面很好啊,也很干净,还有热水洗手,不错。

同期声 市民吴先生

我觉得我们哈尔滨就应该多建立这样的公厕,提升我们哈尔滨的旅游形象。

前不久,在友谊路地下通道内,一座免费的旅游厕所建成投入使用,这座按照国家旅游厕所最高级别AAA级标准建设的公厕配备了纸巾、干手器、洗手液等用品。除专门设立无障碍厕位外,在女厕中还设有婴儿护理台,方便有需要的妈妈为宝宝更换尿布。记者了解到,今年,道里区将投入500万元,在中央大街上新建改建3处旅游厕所。

同期声 道里区中央大街管理处处长岳丽娟

我们的旅游公厕都是融合了我们城市欧陆文化的元素,让游客在中央大街时时处处都能感受到这种异域风情。另外3处我们已经在设计规划中,预计迷人的哈尔滨之夏期间可以投入使用。

旅游界人士指出,旅游如厕,看似小事却非小事。其建设和管理的好坏,是一个城市和国家文明程度的标志。去年,我市新建改建厕所110座,目前,各大景区景点也都在加强厕所改造建设力度,使哈市旅游形象在细节上得到进一步提升。


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