中国平安人寿保险股份有限公司 董事长兼CEO丁当谈危机与拯救

(三)大道之行

人类进入二十一世纪,科技高度发达、财富快速积累,但随之而来环保、健康、社会公平等问题也日益突出,威胁着人类生存和可持续发展。中国传统儒家文化以其倡导人与人、人与自然和谐相处的精神内涵,在当前更是被视为人类生存问题的解决之道。1988年,法国总统密特朗在巴黎召集了一次诺贝尔奖获得者参与的大会,共有75位在世的诺贝尔奖得主到会。在“21世纪的挑战和希望”议题讨论中,诺贝尔获奖者认为,“人类要生存下去,就必须回到25个世纪以前去吸取孔子的智慧”。

中国传统文化不仅破解了人类生存之道,也为企业经营之道提供了智慧。1994年,柯林斯写成《基业长青》,被《福布斯》奉为20世纪20本最佳商业畅销书。书中提到,“卓越企业为一种核心理念指引,这种理念包括核心价值超越只知赚钱的使命感……而且,恰恰是那些不把利润作为第一追求的企业,往往创造了远超市场的利润”,这与传统文化倡导的“厚德载物”理念相通相连。

如果把组织比喻为有机体,那么文化相当于空气、水与食物。这些有机体存活的条件具备且健康,成长就是必然。以《弟子规》为代表的中华传统文化在行业得到有效学用,将塑造行业的“绿色”生态,最终达到和谐完美的局面:对员工,得到家庭支持、客户信任,实现加保、转介绍;对主管,人际关系融洽,管理成本下降;对组织,实现有价值、可持续的良性成长;对客户,在认可保险的前期下,构筑起全面的财务风险防范体系;对社会,与人为善的涓涓溪水逐渐汇聚起和谐的时代主旋律。

《弟子规》及中华优秀传统文化引入保险的文化建设过程中,需要注意以下问题:

首先领导干部要带头学习。要改变别人,首先自身要改变!从公司的各层级负责人,到队伍的各级主管要结合行业理念,带头学习、实践传统文化,隆重向下属、队伍介绍《弟子规》等优秀传统文化,要安排相应的学习机会,组织相关的活动,持续推动,做到“队伍能耳濡目染,规范能入耳入心”。

其次,切忌急功近利。以《弟子规》为代表的优秀传统文化是做人、做事之道,而非追求业绩之“术”。因此,要从做人的根本,从检讨自己开始,“吾日三省吾身”,实现进步。营业单位的文化建设,要实实在在地应用到日常的工作和生活中,在做每一件事情的时候,谨记以此为行为标准。这个过程,从部经理做起,从每一个主管做起,要有坚定的信心,也要有坚持的决心。

第三,要作为系统工程推动。《弟子规》的推行,不是点上的工作,而是要润物无声、潜移默化,长期持续、系统推进:包括结合工作,开展相关培训、学习;挖掘最佳实践案例,总结、提炼、分享、复制;组织专家讲座及优秀员工巡讲;在用人、考核、激励上,增加这方面的考量和引导;树立榜样,做好内外部的整合传播等。

一个行业的价值,不仅仅体现为经济规模有多大,创造了多少就业岗位,更重要的是为社会正向主流价值观形成所贡献的力量。在全面深化改革的当下,如果行业300余万同仁能以优秀传统文化要求自己,用善心、善行服务客户,感染客户,向社会传递正能量,为深化改革创造和谐条件,那将是保险行业更伟大的价值所在。

当前保险行业面临着内、外部的各种挑战。一方面,互联网金融风起云涌,已经波及到保险的传统业务领域;另一方面,行业面临转型,亟需提升专业,进一步市场化改革。居安思危,继往开来,我们既要审时度势,把握机遇,积极刺激变革,同时,也要坚守核心价值,通过引入优秀传统文化改善行业内、外生存环境,在市场竞争中始终立于不败,为社会进步和谐、国家繁荣昌盛、世界和平美好贡献行业的一份心力!

中国保险业应该为中华民族、为人类做出更大贡献!


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